业主们从未觉得将管理和机遇进行混合和匹配会更自由，不管它是否意味着一个重要的标志、无标志、一个新名称的命名、一个软性品牌或一个属于他们自己的概念。
要点
业主们比以前拥有更多的管理选择。打造品牌或不造打品牌的决定是针对具体市场而定的。
不太知名的品牌正在展现新的面貌，特别是大型公司推出的年轻或不具有渗透性的品牌，喜达屋（Starwood）的“aloft”、IHG的Indigo酒店、万豪（Marriott）的“revitalized Renaissance”等品牌将需要公司的资源和充足的资金来获得光注。
对于酒店公司而言，跟踪记录仍然很重要。关系也是如此。但在这个定制化的时代，几乎每一项标记或无标记的决定都是从一清二白的思想开始的。没有什么是确定的。
给予业主们他们所需要的都是以数字开始和终结的。“业主们始终要求性能，它胜过了所有其它的要素”，洲际酒店集团负责美洲事务的高级副总裁兼首席开发官S•柯克•肯塞尔（S. Kirk Kinsell）说道。但是，业主们
将决定看作是向哪个公司交付根据市场而变化的“最佳”性能。这一事实正在扩大竞争者的清单，并为硬品牌、软品牌、成员概念和独立者等开创了新的增长收入。
明尼苏达州罗斯维尔（Roseville）InnWorks的总裁特里萨•马苏伊•桑德斯（Teresa Matsui Sanders）说道，InnWorks拥有13座美国“最有价值旅馆”、四个温德汉姆（Wyndham）世界公司特许经营权和一个独立经营权。马苏伊•桑德斯认为，营销和渠道支持品牌中的价值是可以实现的。但是，她说道，业主们在衡量预期的收益与直接的费用和忠诚度的成本以及品牌代理所带来的“强迫”运营成本和收入下降时显得十分谨慎。
我很高兴将我的支票送给该品牌”，马苏伊•桑德斯说道。“但是，如果我觉得我的费用被用于支付大企业的建筑或带人们去渡假的私人飞机，那么我能得到多少实质性的价值就无关紧要了。我仍然会为一些我没有受益的事情支付费用。在酒店的业主们中间存在着许多对一些传统的特许经营品牌的愤怒和怨恨的情绪。”
马苏伊•桑德斯谈到了一些“觉醒”的品牌中心，它们已偏离了它们的价值取向和消费者的信息。“这并不是一个健康的商业模式，特别是当业主们被禁锢到长期的协议中，一旦终止就将付出财政上不可承受的代价”，她补充道。
对于业主们而言，重新打造品牌是另一个重要的问题。一个拥有一百万美元收入的独立酒店将不得不衡量，每年高达十万美元的品牌费用的支出，它对于业绩的提高究竟有多大作用。
与马苏伊•桑德斯持同一观点的业主们正越来越多地成为更加灵活和协作的特许经营者及短期会员。如最佳西方国际公司和美国最有价值旅馆、Vantage酒店的Chagrin瀑布所提供的会员资格，后者是俄亥俄州的会员品牌，它在2006年上半年增加了101处新的产业。“这是关于教育业主，而不是授权给他们的事情”，美国最有价值旅馆的国家销售和开发经理帕特里克•穆里尼克斯（Patrick Mullinix）说道。
即使是那些已实现了大品牌投资组合全部收益的业主们也在到处考察。他们正更密切地关注国内不同品牌的平均RevPAR指标、品牌对收入的贡献、国家和地区销售、促销和培训支持以及他们在关于他们酒店的决策过程中的投入程度。“业主们需要更多地参与关于物理标准和整个营销计划的决策”，芝加哥战略酒店和度假村总裁兼CEO劳伦斯•盖勒（Laurence Geller）说道。这一观点正被反映在具有更加“协商性的方法”和更加详细的批准过程的管理合同中。
尽责任仍然是业主们的流行语。东京Ishin酒店集团的总裁兼CEO迈克尔•尼吉兹（Michael Nigitsch）认为，业主们正在要求更大幅面的增强品牌管理和分配；更关注人员管理和人员开发；更加明晰的公司成本结构和收费机制；以及增强技术/设计/设备和开发支持。他还预测，业主们将把管理合同改变为具有较低固定费用和更高创造性的奖金费用的短期合同。“业主们将要求品牌做出更多的承诺，以在其各自的本地市场上建立业务和组织的体系结构”，尼吉兹补充道。
现在品牌能提供什么？
品牌正在以回答这些关心问题的“新的对话形式”